Q&Aよくあるご質問

どのような方法で発送されますか？

原則ご注文をお受けして3営業日程度でポスト投函便または宅配便で発送いたします。発送されますとマイページに追跡番号が表示されますので、お届け状況はそちらからご確認くださいませ。

※お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。
※一部予約商品となっている場合がございますので、ご注文情報をご確認ください。

マイページ

注文した商品はどれくらいで届きますか？

商品はポスト投函便もしくは宅配便でお届けしており、ご注文から1週間ほどでのお届けとなります。商品もしくは不在票が届いていないかポストをご確認くださいませ。届いていない場合は、お問い合わせフォームかお電話にてご連絡いただけますと幸いです。

※一部予約商品となっている場合がございますので、ご確認ください。

お問い合わせ 0120-922-343

引っ越しをするので住所変更がしたいです。

お届け先の変更はマイページより承っております。

＜変更方法＞
①マイページにログインする
②「ユーザー情報の変更」並びに「定期コースの変更」の両方のご住所をご変更ください。

※また次回発送予定日の10日前以降は発送準備段階に入っているため、住所変更の際はメールかお電話にてご連絡いただけますと幸いです。

マイページ

お届けの時間・日にちを指定したいです。

ポスト投函便での配送の場合、日付指定は致しかねます。
宅配便での配送は基本、日付指定なしとなっておりますが、ご希望の日時がございましたらお電話もしくはお問い合わせフォームからご連絡くださいませ。

お問い合わせ 0120-922-343

発送から1週間以上たっても商品が届きません。

配送過程のトラブルにより、商品がお届けできていない場合がございます。
大変お手数ですが、弊社までご連絡くださいませ。発送日から【3週間以内】のご連絡であれば、迅速に対応をさせていただきます。ただし、発送日から3週間以上経過した場合は、対応できかねる場合もございますので、予めご了承ください。

※一部予約商品となっている場合がございますので、ご注文情報をご確認ください。

お問い合わせ 0120-922-343

ギフトとして商品を送りたいのですが対応可能でしょうか？

可能です。納品書と請求書をご注文者様に、商品をご指定のお届け先へ発送することができます。
ご希望の方はお気軽にお問い合わせくださいませ。

お問い合わせ

支払い方法は何がありますか？

「クレジットカード」「後払い（コンビニ・郵便局・銀行・PayPay）」の2種類をご用意しております。

＜クレジットカード＞
VISA、Master、JCB、アメリカンエクスプレス、ダイナーズクラブがご利用いただけます。手数料は無料です。
※デビットカードとウォレットカードは使用不可となっております。

＜後払い（コンビニ・郵便局・銀行・PayPay）＞
請求書は商品に同封されています。発行日から14日以内にお支払いください。
※お支払い期日を過ぎると手数料が加算される場合がございます。

支払い手数料はかかりますか？

いずれの決済方法・コースも、決済手数料は無料です。

ただし、後払いの場合、お支払い期日（請求書発行日から14日以内）を過ぎると、再請求のたびに390円（税抜355円）の再請求手数料が加算されますのでご注意ください。

支払い方法を変更したいです。

お支払い方法の変更は、マイページからご変更いただけます。

＜お支払い方法の変更＞
①マイページにログインする
②「定期コースの変更」をタップ
③「変更希望の定期便」を選択
④「お支払い方法変更」をタップ

※発送予定日の10日前を過ぎたご注文は変更ができかねますので、あらかじめご了承くださいませ。

マイページ

送料はかかりますか？

通常定期コース・おまとめコースは送料無料です。
1袋定期コースは送料が別途かかります。

まとめてお届けするコースに変更することで、送料無料でご利用いただけます。

振込用紙をなくしたのですが、どうしたらいいですか？

振込用紙の再発行は、後払いドットコムサポートデスクへお客様ご自身でお問い合わせください。

後払いドットコム（株式会社キャッチボール）サポートデスク
※お問い合わせ先は請求書または後払いドットコム公式サイトをご確認ください。

※お支払い期日を過ぎると、再請求のたびに390円（税抜355円）の再請求手数料が加算されますのでご注意ください。

振込用紙の期限がすぎてしまったのですが、どうしたらいいですか？

支払期限を過ぎた場合、再請求のたびに390円（税抜355円）の再請求手数料が加算されます。
振込用紙の再発行は、後払いドットコム（株式会社キャッチボール）サポートデスクへお客様ご自身でお問い合わせください。

※お問い合わせ先は請求書または後払いドットコム公式サイトをご確認ください。

領収書の発行はできますか？

原則、領収書の発行は承っておりません。大変お手数ですが、以下の書類を領収書代わりにご使用ください。

・後払い（コンビニ・郵便局・銀行・PayPay）：お支払い時に発行された受領書
・クレジットカード：クレジットカード会社から発行されたご利用明細書
・代引き：配送業者が発行する代引金額領収書

ミライアイ内用薬

どんな症状に効きますか？

眼精疲労（慢性的な目の疲れ及びそれに伴う目のかすみ・目の奥の痛み）、神経痛、筋肉痛・関節痛（肩・腰・肘・膝痛、肩こり、五十肩など）、手足のしびれの緩和に効果があります。

用法・用量を教えてください。

1日1回、食後に水またはお湯でお服みください。
・15才以上：2〜3錠
・14〜7才：1錠
・7才未満：服用しないでください。

効果はいつから感じられますか？

個人差がありますが、継続してお使いいただくことで効果を実感しやすくなります。目の疲れや体の不調は蓄積されたものが多いため、最低でも1〜2ヶ月は継続されることをおすすめしております。

他の薬と一緒に飲んでも大丈夫ですか？

医師の治療を受けている方や他の薬を服用中の方は、事前に医師・薬剤師または登録販売者にご相談ください。

副作用はありますか？

まれに胃部不快感が生じる場合があります。異常を感じた場合は服用を中止し、医師・薬剤師または登録販売者にご相談ください。

子供でも服用できますか？

7才以上から服用いただけます。7才未満のお子様への服用はお控えください。また、小児への服用は保護者の管理のもとで行ってください。

保管方法を教えてください。

直射日光の当たらない湿気の少ない涼しい場所に、小児の手の届かないところに保管してください。

とうと

どのような機能がありますか？

本品にはルテイン・ゼアキサンチンが含まれます。目の黄斑部の色素密度を増やし、ブルーライトなどの光のストレスの軽減、コントラスト感度を改善します。

また、バナバ葉由来コロソリン酸が含まれており、健常な方の高めの空腹時血糖値を下げる機能が報告されています。

.用法・用量を教えてください。

1日1粒を目安に、水またはお湯とともにお召し上がりください。

いつ飲めばいいですか？

特に決まったタイミングはございませんが、毎日同じ時間帯に継続してお召し上がりいただくことをおすすめしております。

効果はいつから感じられますか？

個人差がありますが、継続的にお召し上がりいただくことで機能を実感しやすくなります。目安として3ヶ月以上の継続をおすすめしております。

糖尿病の治療中でも飲めますか？

本品は健康食品（機能性表示食品）であり、医薬品ではありません。疾病の治療を目的としたものではありませんので、治療中の方は必ず医師にご相談のうえお召し上がりください。

アレルギーが心配です。

原材料にオリーブオイル（スペイン製造）、バナバ葉抽出物、酵母（クロム含有）などが含まれます。食物アレルギーのある方は原材料をご確認のうえお召し上がりください。

保管方法を教えてください。

直射日光・高温多湿を避け、涼しい場所で保管してください。開封後はチャックをしっかり閉めて保管し、お早めにお召し上がりください。

注文のキャンセルはできますか？

＜通常購入・定期便初回のお届けの場合＞
発送状況によってはキャンセルが可能となっております。お問い合わせフォームまたはお電話よりご連絡いただけますと幸いです。

＜定期便２回目以降のお届けの場合＞
発送予定日の10日前までにご連絡いただくと、キャンセルが可能となっております。マイページ上でのお手続きをお願いいたします。

マイページ

注文完了メールが届きません。

いずれかに該当しておりませんでしょうか？

１）ご登録のメールアドレスが間違っている
２）迷惑メールのボックスに入っている
３）メールアドレスを登録していない

迷惑メール対策として受信許可設定をお願いします。以上を確認いただいてもメールが届いていない場合は、お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡いただけますと幸いです。

お問い合わせ

定期便初回だけ購入して、２回目以降は解約しておきたいです。

大変申し訳ございません。1回のみのお試しの場合は通常購入でのご購入をお願いしております。
初回価格は、定期便を継続される方への特別価格となっております。初回分を一度使ってみられてから、継続・解約をご検討いただけますと幸いです。 もちろん実際に初回分を使われてみて、お身体に合わない場合は次回発送予定日の10日前まででしたら、いつでも解約をお受けいたします。お気軽にご相談くださいませ。

※解約のご連絡がない場合は自動継続となります。
※コースによって解約ルールは異なります。

定期購入と通常購入の違いは何ですか？

＜定期購入＞
通常購入に比べて、定期便の方がお安くご購入いただけます。最初の手続きのみで、商品がなくなる前に自動でお届けいたします。

＜通常購入＞
その都度必要な分だけお求めの方は通常購入でご購入ください。

弊社商品の転売について

本ショップでは転売行為を目的としたご注文に関しましては、全てお断りをさせていただいております。

以下のご注文はキャンセルさせていただきます。
・転売、再販売または営利目的等のおそれがある注文と判断した場合。
・購入上限のある商品を個人またはグループが繰り返し注文した場合。
・過去に複数の購入履歴がある個人またはグループが注文した場合。
・商品の送付先が物流倉庫、転送センター、宿泊施設などの場合。

マイページのパスワードを忘れてしまいました。

メールアドレス登録済みの方は、マイページログイン画面よりパスワードの再設定をお願いします。

メールアドレスの登録がまだの方は、メールアドレスの設定をお願いします。

マイページ

マイページでできることを教えてください。

マイページでは、さまざまなお手続きが可能です。

・定期便の発送予定日の変更
・ご注文情報の確認
・定期便の停止
・住所やお名前などの変更
・支払い方法の変更

また、お得な情報の配信も行っております。ぜひご活用ください。

マイページ

電話やメールがつながりません。

大変申し訳ございません。現在、お電話が混み合っております。
お問い合わせフォームですと翌営業日までにご返信いたします。
Q&A（本ページ）でも解決できる場合がございますのでそちらもご確認ください。

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その他ご不明な点について

下記のお問合せフォームまたはお電話にてお問合せください。

お問い合わせ 0120-922-343